FAQ

Nous mettons à disposition de votre chat tout le nécessaire : jouets, couvertures, couchages, gamelles, litière. Vous n’avez qu’à prendre votre chat, sa caisse de transport et ses petits papiers ! Mais s’il ne dort pas sans son doudou, n’hésitez pas à le ramener 🙂

Vous choisissez la chambre que vous voulez et selon les disponibilités au moment de votre réservation (chambre standard ou VIP).

Après une visite, vous saurez certainement quelle chambre choisir 😉
Nous sommes également là pour vous aider à définir ce que qui correspondra le mieux à votre chat !

Pendant son séjour, votre chat pourra avoir un colocataire s’il se montre partilièrement sociable, mais vous pouvez bien évidement choisir une chambre strictement privative à votre simple demande.

Tout comme les hôtels pour humains, il est nécessaire de réserver à l’avance selon la saison (surtout en période de vacances scolaires, de ponts et de jours fériés). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

Votre chat doit impérativement être vacciné contre le typhus, le coryza et la leucose, qui sont ses vaccins annuels standards.

Un dépistage FIV est recommandé mais non obligatoire.

N’oubliez pas que votre chat doit être pucé/tatoué et enregistré auprès de l’ICAD pour prétendre à venir en pension.

Enfin, le vaccin contre la rage est non obligatoire mais souhaité. Toutefois, si votre chat provient d’un pays étranger, des DOM-TOM, ou bien qu’il voyage en dehors des frontières de la France Métropolitaine, son test antirabique ou une sérologie sera exigée.

Oui, pour des questions de santé envers lui-même et les congénères qu’il pourra côtoyer, nous recommandons de vermifuger votre chat 10 à 15 jours avant sa venue, pour que son séjour se déroule dans les meilleures conditions pour tout le monde.

Un vermifuge contre les parasites internes ET externes de moins de 10 jours est ainsi obligatoire.

En effet, même s’il ne sort pas, votre chat peut être porteur de petits parasites. Afin déviter toute propagation de parasites au sein de la pension, nous demandons à ce que tous les chats, quel que soit leur mode de vie, soient traités avant son séjour !

Inspirez, respirez ! Nous nous occupons de tout si le temps vous manque !

Si vous n’avez pas eu le temps d’administrer un antiparasitaire interne et/ou externe avant la venue de votre chat, nous pouvons nous en occuper le jour de son entrée !

Si le vaccin ou rappel de vaccin a été oublié, ou que ceux-ci tombent pendant le séjour du chat, à la pension, nous nous occupons de tout ! Nous vous avançons les frais vétérinaires pour que vous partiez l’esprit léger !

Les arrhes sont une garantie de votre part pour votre engagement sur une réservation. Elles valident fermement un séjour.

Une fois versées, celles-ci ne sont pas remboursées en cas d’annulation du séjour (condition dans nos CG pour de plus amples informations).

Leur montant est de 50% du coût total du séjour.

Oui, dans la limite de 65km réels depuis la pension. Il s’agit d’un service tarifé, n’hésitez pas à consulter nos « Tarifs » pour de plus amples informations.

Vous devez toutefois fournir la caisse de transport.

Oui ! Pour les longs séjours, nous proposons un tarif préférentiel, qui s’applique à partir de 20 jours consécutifs pour une seule et même réservation.

Ainsi, même si vous aviez réservé 10 jours mais qu’un aléa vous empêche de rentrer avant 25 jours, la remise sera automatiquement appliquée sur le solde du séjour !

Ainsi, que ce soit pour des vacances, des déplacements professionnels, une hospitalisation, un déménagement, une grossesse, etc, vous bénéficierez d’avantages !

Pas encore, mais c’est un service que nous souhaiterons proposer à l’avenir !

Sure ! Your cat must need all its vaccines up to date and identified, have its rabies vaccine (obligatory according to the french laws), being sterilised and good health.

We can also chat with your cat in English, German, Italian and Japanese

La modification de l’environnement d’un chat peut être un facteur d’anxiété. Ici, votre chat n’aura pas le temps de s’ennuyer ! L’environnement de sa chambre et de la salle de jeu seront pour lui une source de découverte. Nous le laissons dans un premier temps seul quelques heures dans sa chambre pour qu’il s’acclimate à l’environnement, puis il pourra gambader librement quand il sera à son aise ! Des diffuseurs d’hormones apaisantes naturelles sont également là pour l’aider à passer un agréable séjour.

L’anxiété de séparation du chat peut effectivement survenir, quelle que soit la situation. Nous lui offrons un environnement apaisant et ludique et nous apportons une attention individuelle à chaque animal pour le préserver de toute anxiété durant la totalité de son séjour.

Dans un premier temps, nous faisons connaissance avec votre chat et détectons rapidement ses attitudes face aux autres congénères.

Si votre chat ne tolère aucun congénère, il sera séparé des autres pensionnaires pour éviter toutes tensions. Des moments privilégiés seront aménagés spécifiquement pour lui afin qu’il puisse profiter des espaces communs.

Au contraire, si votre chat n’a jamais cotoyé d’autres individus, cela peut être une nouvelle expérience enrichissante pour lui ! De nombreuses chamitiés se sont créees à la Pension Féline des Alpes !

La Pension Féline des Alpes accueille les petits pensionnaires à partir de 4 mois et les mamies et papis chats tant que ceux-ci ont encore une autonomie suffisante.

A partir de 15/16 ans, il est préférable de ne pas mettre en pension son chat, mais plutôt de le faire garder à domicile.

Nous avons une obligation de moyen siple.

Nous entrerons en aussitôt contact avec vous pour aviser de la situation, puis avec notre vétérinaire de proximité afin de contrôler son état de santé. Vous serez immédiatement averti afin de prendre les dispositions nécessaires.

Nous privilégions la transparence, quelle que soit la situation !

Bien sûr ! Nous disposons de grandes chambres familiales pour accueillir les familles de chats !

Aucun risque ! Notre pension a été conçue pour éviter toute fugue. La nuit, les pensionnaires restent dans leur chambre attitrée. Nos caméra nous permettent de veiller à distance la sécurité de la pension pendant la nuit !

Cela dépend du niveau du handicap de votre chat, à chaque animal ses spécificités ! Nous vous invitons à en discuter avec nous avant de réserver.

S’il est suffisament autonome, nous pourrons l’accueillir en aménageant des espaces adaptés.

Les mamies et papis chats au-delà de 16 ans ne sont pas acceptés.

Bientôt ! Nous proposerons ce service individuel dans les mois à venir pour que vous puissiez voir votre animal, quels que soient l’heure ou le pays dans lequel vous vous trouvez !

Vous pouvez apporter votre marque de croquette ou de pâté en quantité suffisante pour toute la durée du séjour. Si la quantité n’est pas suffisante, nous subviendrons à ce besoin avec nos croquettes (la nourriture humide est possible en service additionnel).
Si vous ne souhaitez pas fournir la nourriture, celle-ci est incluse dans le prix du séjour de votre chat.

Non, seulement si vous souhaitez des services additionnels (distribution de friandise, brossage, médication, l’accès à la webcam, arrivées/départs jours fériés, etc.) et uniquement à votre demande. Ces suppléments seront à régler en sus à la fin du séjour. N’hésitez pas à consulter notre page « Tarifs » pour plus d’informations.
La nourriture, l’eau, le chauffage, l’hygiène ou l’envoi de photo sont des services gratuits inclus dans votre forfait journalier.

Oui, si nous sommes prévenues au moins 48h à l’avance. Cela engendre toutefois des frais supplémentaires car la pension est normalement fermée les jours fériés et ouvrira spécialement pour vous.

Pas d’inquiétude ! Nous sommes là pour vous aider et comprenons les aléas de la vie ! Prévenez-nous suffisament à l’avance pour que nous prenions des dispositions pour votre matou.